【5月24日(金)・オンライン開催 】 #CS寺子屋Vol.16「KPI設定とモニタリング」
#イベント一覧
2024年5月15日
1. イベント概要
「KPI設定とモニタリング」というテーマでコミュニティイベントを開催します。
顧客満足度の向上、顧客維持率の改善、アップセル・クロスセルへの貢献など、CSが追いかけるべき指標は多数あるかと思います。その中でどのようにKPIを設定すべきかということに悩まれている方は多いのではないでしょうか。
本イベントでは、株式会社Channel Corporation 執行役員 鈴木 諒さんと イタンジ株式会社 原島 宗三さんにご登壇いただき、どのような観点でKPIを設定し、またどのように設定したKPIを適切に分析・モニタリングを実践して改善につなげているのかということをお聞きします。
オンラインイベントとなりますので、全国からご参加いただけます。事前登録が必要となりますので、お早めにご登録ください。
2. このような方におすすめです
CSにおけるKPI設定に悩まれている方
事例を参考に、KPI設定やモニタリング方法について学びたい方
CS組織の立ち上げをされている方
3. 開催概要
日時：2024年5月24日(金) 20:00 ~ 21:00
場所：Zoomでのオンライン開催
費用：無料
4. 当日のスケジュール
20:00-20:05：オープニング
20:05-20:25：ご登壇① 株式会社Channel Corporation 執行役員 鈴木 諒 氏
20:25-20:45：ご登壇② イタンジ株式会社 原島 宗三 氏
20:45-20:55：Q&A
20:55-21:00：クロージング＆記念撮影
5.公式ページ・お申し込み
▼イベント公式ページ
https://kommons.co.jp/toc/event/cs%e5%af%ba%e5%ad%90%e5%b1%8bvol16/
▼お申し込みフォーム
コミュニティ内の方：以下「コミュニティ内の方はこちら」のSlack投稿に出席スタンプを押して参加登録
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コミュニティ外の方：以下「コミュニティ外の方はこちら」のイベントページより登録
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