【6月28日(金)・オンライン開催 】 僕らは、キャリア迷子 採用企業とエージェントの本音 - CS HACK #94

イベント概要

CS HACK #94のテーマは「カスタマーサクセスのキャリア」です。
カスタマーサクセスマネージャーを求める企業は増加の一途を辿っています。 ある求人サイトでは、サクセスやインサイドセールスといった職種の求人数が数倍から10数倍にまで増加しているとの報告もあります。

ただ、こうしたいわゆる売り手市場は、同時に、人材獲得競争が激化しているとも言えます。

自社にとって最適な人材を見つけるにはどうしたらいいのか、メリットを伝え、入社を決めてもらうためには、何よりも、活躍してもらうためには、、、その全てが「他の企業との競争」に他なりません。

多くの選択肢の中、何をどうやって選べば良いのか。
タイトルの「キャリア迷子」は、単に「キャリアに悩む転職者」を指すだけではなく、採用する企業にとっての悩みの意味も含めてつけました。

今回のゲストには、そうした両者の悩みを深ぼりできるよう、採用企業の立場からもエージェントの立場からもご登壇いただきます。
もちろん、両者とも採用や人材活用といった領域への経験豊富なお二人です。

現在、企業が求めているカスタマーサクセス人材やキャリアについて、パネルディスカッションにてお話しいただきます。

キャリアに悩んでいる方でも、採用にお悩みの企業でもどちらも道を見つけられたらと思い企画しました。
ぜひ、キャリア迷子を脱するイベントへご参加ください。

イベントの形式

今回は「 パネルディスカッション+FAQ 」です。

ゲストスピーカー

宮本 和典

株式会社プレイド
カスタマーサクセス部 部長

略歴
2007年4月にエン・ジャパンに新卒入社し、法人営業と人事企画を経験。
その後、サイバーエージェントFX→ランサーズ→ウェルスナビの3社で人事責任者を経験。
2020年4月にプレイドに入社。
現在はエンタープライズ向けのハイタッチのカスタマーサクセスチームの部長と、HRBPを兼任している。

妹島　祐子

株式会社ミライフ
マネージャー/Executive Career Designer

略歴
慶応義塾大学 環境情報学部を卒業後、株式会社キャリアデザインセンターに入社。
「人の成長に寄与したい。そのためにまずは自分が成長する」ということを胸に、人材紹介業務の法人営業に従事。IT・WEB業界を担当し、事業部年間1位の成果を出した後、マネージャーとしてチーム運営を担当。
「もっと人と中長期でお付き合いし、最適なタイミングでの転職支援をしたい」と思うようになり、ミライフ創業期に参画。「働く、生きる、をHAPPYに」というミッションにむけて、キャリア支援・採用支援を行う。個人起点100％エージェントとして、年間で300人以上のキャリア相談に乗る。マネージャーとして組織マネジメント・事業グロースのための企画立案も担当。
（SalesforceやHubSpotの導入、オペレーション改善の経験有）
<敬称略>

推奨参加者

カスタマーサクセスのキャリア設計、採用に関するお悩みがある方はオススメ！

ハッシュタグ

#CSHACK

配信方法

配信プラットフォーム：CS HACK（Vimeo）

当日のスケジュール

時間　　　　　内容　　　　　　　　　　　　スピーカー
19:30~19:45　主催者挨拶&コミュニティ紹介　 藤本
19:45~20:15　パネルディスカッション　　　　 ゲストスピーカー
20:15~20:30　QA　　　　　　　　　　　 　ゲストスピーカー

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CS HACKとは？

世の中には多くのサービス、製品があります。そして同じ数だけカスタマーサポートが存在します。

このイベントではカスタマーサポートを愛してやまない人達が集まり、
情報交換やディスカッションを通じて「CS」を徹底的にハックします。
※CSには、CustomerExperience、CustomerService、CustomerSuccess、
CommunityManager、UXデザイナー、UIデザイナー等のコミュニケーションが
主となる職種を全て含みます。

「CS」をハックし深く知ることで"再現性"を高め
「どんなサービスであっても最高のCS対応」が出来る世界を目指します。
「CS」は素晴らしい仕事だということを広め、業界を盛り上げていくためぜひご参加ください！

詳しくはグループ詳細をご覧ください。

ちなみに"個人"で開催しています！ここ大事！

その他

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・イベント中に撮影したお写真をSNSでのレポートに使用する場合があります。

公式ページ・お申し込み

▼イベント公式ページ
https://cshack.connpass.com/event/322885/

▼お申し込みフォーム
https://connpass.com/login/?next=https%3A//cshack.connpass.com/event/322885/join/