【9月13日(金)・オフライン開催】アップセル・クロスセルで既存顧客の売上を最大化するカスタマーグロース戦略とは！？

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2024年8月27日

この度、2024年9月13日（金）開催のイベントに岡村がゲスト登壇しますので、お知らせいたします。

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アップセル・クロスセルで既存顧客の売上を最大化する

カスタマーグロース戦略とは！？

この1年でカスタマーサクセス組織の目標がNRRに変わり、アップセル・クロスセルに関する議論が盛んにされるようになってきました。カスタマーサクセスの課題調査でも1位はアップセル・クロスセルという回答になるなど、その変化は顕著です。

しかしアップセル・クロスセルに関するノウハウはまだ多くなく、どの組織でも模索しながら実行しているのが現状です。

今回はカスタマーグロースプラットフォーム「MagicSuccess」を提供するUPDATA社の岡村氏をゲストにお迎えし、最新のエクスパンション戦略であるカスタマーグロース戦略についてご講演いただきます。

登壇者

岡村雅信

株式会社UPDATA 代表取締役CEO

公認会計士を目指し上京。個人でWEBサイト構築やマーケティングを行う中でUPDATAの創業メンバーと出会いUPDATAに参画する。その後デザイナー、ディレクター、事業責任者を経て2014年取締役、2019年に代表取締役に就任、同時に全株式を買取る。案件のプロジェクトマネジメントや、複数のSaaSの事業責任者を通して累計300社以上の顧客の支援実績を持つ。またデータマネジメント領域にも精通しており、大手企業のデータ基盤構築なども行っている。現在はカスタマーサクセスの重要性が高まる中で、過去の知見を活かして国内No1のカスタマーサクセスプラットフォームを創るべきMagicSuccessを立ち上げ中。

河﨑凌

株式会社GrowthDX
BtoB Growth支援事業部 / CS Growth支援統括

新卒で武田薬品工業株式会社でMRをしており、3期連続で営業目標100％以上を達成。2社目は株式会社フロムスクラッチ（現株式会社データX）に入社。
FS→ISリーダーに就任し、新チームの立ち上げにも関わり、マネジメントも経験し、FS、ISとして大きな成果を創出。3社目はUbie株式会社に転職し、営業組織の立ち上げとCS組織の立ち上げに従事。営業組織では０から営業プロセスの構築の実現、CS組織ではカスタマーサクセスフローの構築を実施。既存顧客とはリレーション構築から、追加提案の成功とその型化を実現。市との協業も実現し、行政との取り組みもCS活動内で推進していた。4社目はUPSIDER株式会社で、エンタープライズCSとして入社し、CS組織の立ち上げと並行し、FS、ISの業務も兼務し、IS業務～契約締結、オンボーディングを実施し、UPSIDERカードの上流～下流までを実施。現在は、株式会社GrowthDXにて、幅広いプロジェクトのご支援を実施しており、CS Growth支援統括としてCS組織の構築、アップセルセールスのプロジェクトを主に担当し、大きな成果を創出。

イベント概要

日時：2024年9月13日（金）19:00-21:00（18:30 受付開始）

会場：東京都千代田区麹町1丁目7-3 相互半蔵門ビル8階

参加費：無料

定員：30名

対象者

カスタマーサクセスに従事している方
レベニュー組織に所属されている方
SaaS企業の経営者の方

※ご注意：参加対象者以外と判断された場合、誠に遺憾ですが参加をお断りさせていただく可能性がございます。申し訳ございませんが、ご理解のほど宜しくお願い致します。
※主催企業の同業他社さまにはご参加をご遠慮頂く可能性がございます。申し訳ございませんが、ご理解のほど宜しくお願い致します。