【9月26日(木)・オンライン開催 】 成果を最大化する「カスタマーサクセスBPO」の可能性 ～導入背景から詳しい事例まで～

1. イベント概要

近年よく耳にする「カスタマーサクセスのBPO」ですが、以下のようなお悩みをお持ちの方も少なくないのではないでしょうか。
・実際にどう活用できるのか想像しづらい
・興味はあるけど具体的にどう依頼すればいいのかわからない
・人手不足、属人化の課題はあるがBPOの活用の仕方がイマイチわからない

今回は、実際にCSのBPOを活用してくださっている株式会社ログラスの浅見様をお招きし、パネルディスカッション形式のオンラインセミナーを開催します！
CSのBPOに興味はあるけど活用方法がイマイチわからない方から、人材不足で困っているといった方までお役に立てる情報が満載です。

少しでも興味のある方はぜひご参加ください！その悩み、実はBPOで解決できるかもしれません…！

2. このような方におすすめです

・CSのBPOについて詳しく知りたい方
・CSのBPOに興味があり導入を検討している方
・CS人材の育成や採用に課題があり、外部委託を考え始めている方

3. ご登壇者

株式会社ログラス
事業本部長／事業執行役員VP of Revenue
浅見祐樹 氏

新卒でNPO法人に入職し、地域活性化等のソーシャルビジネスに従事。その後、エムスリーキャリア株式会社、株式会社LITALICOで新規事業の推進を担当。人材紹介サービスの事業責任者やSaaS事業企画マネージャーなどを歴任。 2021年12月から株式会社ログラスにジョイン。カスタマーサクセス部の立ち上げを担当し、マネージャーとしてチームマネジメントおよび事業計画の策定、実行を担う。PMMの立ち上げや新規事業開発を経て、2024年6月より事業本部長／事業執行役員VP of Revenueに就任。

株式会社ATOMica Platform開発本部/KOMMONSカンパニー
COO
大竹健斗 氏

新卒でリクルートスタッフィングに入社し、派遣・BPO領域の営業と就業マネジメントの経験を経て2016年にAIスタートアップに創業メンバーとして参画。営業・PM・CSの順に組織立上げをし、カスタマーサクセス部の部長を数年勤めたのちCOO就任。
2023年、Success Goal Lab.を創業し、業務設計から行うカスタマーサクセスBPO事業を行い、カスタマーサクセス起点での事業開発支援を実行。
2024年10月より、株式会社ATOMica KOMMONSカンパニーのCOOに就任し、SaaS×都内に限らずサブスク×全国へのCX支援を行う。

株式会社ATOMica Platform開発本部 /KOMMONSカンパニー
CEO
白塚湧士 氏

新卒で総合商社に入社。CX領域への投資業務を担当。コールセンター事業会社に出向し、カスタマーサクセス・サポートチームのMGR業務に従事。
スタートアップでのカスタマーサクセス立上げを経て、KOMMONSを創業。累計100件以上のCS業務設計・BPO案件に携わる。
1,200名が登録する国内最大級のCSコミュニティ「CS KOMMONS」を運営し、CSキャリアを支援。
2024年10月より、株式会社ATOMica Platform開発本部 / KOMMONSカンパニーCEOに就任し、DX / CX支援を実施。

4. 開催概要

• 日時：2024年9月26日(木) 12:00 ~ 13:00

• 場所：Zoomでのオンライン開催

• 費用：無料

5. 当日のスケジュール

12:00-12:05：イベント開始オープニング
12:05-12:25：事例共有
12:25-12:45：パネルディスカッション
12:45-12:55：Q&A
12:55-13:00：クロージング

6. 公式ページ・お申し込み

▼イベント公式ページ・申し込み
https://kommons.co.jp/event/event-30/