【11月26日(火)・オンライン開催】」描くことで何が変わる？事例で学ぶ、理想のCS像の言語化による効果と活用

#イベント一覧

2024年11月1日

1. イベント概要

「描くことで何が変わる？事例で学ぶ、理想のCS像の言語化による効果と活用」というテーマでコミュニティイベントを開催します。

皆さんは、「理想のCS像」というのを考えたことはありますでしょうか。
事業の成長フェーズや規模に応じて、CS組織が目指すべき姿は日々変化していきます。
そんな中でチーム全員が同じ方向性に向けて進んでいくための1つの方法として理想のCS像の言語化というものがあります。

そこで今回は株式会社ラクス小岡さん、株式会社スカイデスク内野さんの御二方にご登壇いただきまして、実際にどのように理想のCS像を描き、社内展開されたのか等について、実例を交えてお話をいただきます。後半のパネルディスカッションでは、どういったフェーズで描くべきのか、そして描いたCS像をどう活用し、どうアップデートしていくのかについても取り上げます。

なお、今回はオンラインイベントとなりますので、全国からご参加いただけます。事前登録が必要となりますので、お早めにご登録ください。