【3月12日(水)・オンライン開催】カスタマーサポートをプロフィットセンター化！人材不足や知識格差に負けないCS成長戦略
#イベント一覧
2025年2月25日
1. イベント概要
「業務効率化や生産性向上から企業のLTV最大化に貢献」をテーマに
株式会社HelpfeelとKOMMONSカンパニーによる共催セミナーを開催します。
顧客体験の重要性が増すに連れ、以下のようなカスタマーサクセス(CS)の人材に関するお悩みを抱える方も少なくないのではないでしょうか。
顧客との接点を増やしたいが、コア業務に集中できずに手が回らない
人手不足や属人化したオペレーションにより、顧客満足度を高める施策を打ちにくい
「AIやBPOに興味はあるけれど、導入したときの成果がイメージしづらい」
カスタマーサポートで売上向上やLTV最大化を図りたいが、具体的な方法がわからない
今回のセミナーでは、株式会社Helpfeelの赤坂氏とともに、カスタマーサポートをプロフィットセンター化し、LTVを最大化するアプローチについて、事例を交えて紹介します。
少しでも興味のある方は、ぜひご参加ください！
2. このような方におすすめです
業務効率化、人手不足、生産性向上に課題を抱える企業の担当者
カスタマーサポート/カスタマーサクセス担当者およびマネージャー
顧客対応業務の最適化に関心のある経営層
3. 登壇者
株式会社Helpfeel
セールス兼FAQスペシャリスト 赤坂 大地
Helpfeelフィールドセールス担当。大学卒業後に株式会社ユナイテッドアローズに入社。その後、医療機器専門商社、株式会社リクルートジョブズ（現：株式会社リクルート）を経て、2022年4月HelpfeelへJOIN。
現在は数多くの案件創出に従事し、FAQスペシャリストとしてセミナー講師も務める。
株式会社ATOMica
Platform開発本部/KOMMONSカンパニー COO 大竹健斗
新卒でリクルートスタッフィングに入社し、派遣・BPO領域の営業と就業マネジメントの経験を経て2016年にAIスタートアップに創業メンバーとして参画。営業・PM・CSの順に組織立上げをし、カスタマーサクセス部の部長を数年勤めたのちCOO就任。
2023年、Success Goal Lab.を創業し、業務設計から行うカスタマーサクセスBPO事業を行い、カスタマーサクセス起点での事業開発支援を実行。
2024年10月より、株式会社ATOMica KOMMONSカンパニーのCOOに就任し、SaaS×都内に限らずサブスク×全国へのCX支援を行う。
4.開催概要
日時：2025年3月12日(水) 12:00 ~ 13:00
場所：Zoomでのオンライン開催
費用：無料
5. 当日のスケジュール
12:00-12:05 オープニング
12:05-12:35 メインセッション
12:35-12:50 パネルディスカッション
12:50-12:55 Q&Aセッション
12:55-13:00 クロージング
6.公式ページ・お申し込み
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