【10月22日(水)・オンライン開催】 【10/22(水) 20:00~】CS ハイタッチ事例共有会Vol.1「Ubie&カミナシ」～ハイパフォーマーに聞く！多様な顧客を成功に導くアプローチ～

1. イベント概要

“顧客の成功”を実現するために、CSMには時に深く顧客に寄り添う「ハイタッチ」の実践が求められます。 今回のCS寺子屋では、現場DXを推進するカミナシと、医療業界で生成AI導入を進めるUbie、2社のCSMにご登壇いただき、それぞれの事例を通じて「ハイタッチCSのリアル」をお話しいただきます。

まず、カミナシの和田さんからは、多様なノンデスクワーカーのお客様に対して、導入目的を達成するためにどのような支援を行い、再現性のあるCS活動へとつなげているのかをご紹介いただきます。

続いて、Ubieの須藤さんからは、医療業界における生成AIサービス導入という前例のない取り組みを、どのように推進し、どう型化を目指してきたのかについてお話いただきます。

「多様な顧客セグメントにどう向き合うか」、「個別対応と型化のバランスをどう取るか」などに課題感をお持ちの方はぜひご参加ください。

なお、今回はオンライン開催のため、全国どこからでもご参加いただけます。事前登録制となっておりますので、お早めにご登録ください。

2. このような方におすすめです

• CSMとして「ハイタッチ」の実践事例を学びたい方

• 多様性や特殊性の高い顧客へのアプローチに課題を感じている方

• 他社のリアルなCS活動から再現性ある取り組みを吸収したい方

  
  

3. 開催概要

4. 当日のスケジュール

• 20:00-20:10：オープニング

• 20:10-20:25 事例登壇①『多種多様なノンデスクワーカーのお客様へ現場DXを推進するためにCSに求められる「ハイタッチ」とは(株式会社カミナシ 和田さん)』

• 20:25-20:40 事例登壇②『顧客・業界・技術をつなぐハイタッチオンボーディング(Ubie株式会社 須藤さん)』

• 20:40-20:55：質疑応答

• 20:55-21:00：クロージングCSMとして「ハイタッチ」の実践事例を学びたい方

5.公式ページ・お申し込み

▼イベント公式ページ
https://kommons.co.jp/event/%e3%83%8f%e3%82%a4%e3%82%bf%e3%83%83%e3%83%81%e4%ba%8b%e4%be%8b%e5%85%b1%e6%9c%89%e4%bc%9avol-1/

▼お申し込みフォーム

• コミュニティ内の方：以下ボタン先のSlack投稿に出席スタンプを押して参加登録
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  https://cs-kommons.slack.com/archives/C01UYDD48BH/p1759399557293999

  
  

• コミュニティ外の方：以下ボタン先のイベントページより登録
  ※ connpassのイベントページに遷移します。
  https://csterakoya.connpass.com/event/371065/