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2024年9月9日

「誰かの為に頑張れる人が楽しく働ける世界を実現したい」KOMMONS白塚氏インタビュー

#インタビュー記事

2024年9月9日

「誰かの為に頑張れる人が楽しく働ける世界を実現したい」KOMMONS白塚氏インタビュー

#インタビュー記事

2024年9月9日

「誰かの為に頑張れる人が楽しく働ける世界を実現したい」KOMMONS白塚氏インタビュー

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2024年9月9日

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2024年6月19日

「21世紀型のビジネスに重要なカスタマーサクセスを科学する」合同会社sasket 山田ひさのり氏インタビュー

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2024年6月4日

「CS担当だけにカスタマーサクセスを任せる時代を終わらせよう」と語る、株式会社才流 高橋 歩氏インタビュー

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2025年8月20日

『スケーラブルCSへの挑戦』カスタマーサクセス徹底調査レポート#3

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2025年7月23日

『カスタマーサクセスにおけるAIエージェントの導入事例と未来』カスタマーサクセス徹底調査レポート#2

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2025年5月30日

『データドリブンCS』カスタマーサクセス徹底調査レポート#1

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2025年5月20日

CSオプスの課題と未来：なぜ日本では浸透しないのか？AI時代に不可欠な役割とは？

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2024年10月10日

ハイタッチ・ロータッチ・テックタッチ、それぞれの支援方法に合わせたツール活用について解説

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2024年10月9日

プレイブックの効果的な作成方法、ツール活用についても解説

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#お役立ち記事 : CSのTips

2024年10月8日

カスタマーサクセスツールに搭載されている機能とは？各機能について解説

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#お役立ち記事 : CSのTool

2024年10月7日

【徹底解説】カスタマーサクセスのキャリアパス

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#お役立ち記事 : CSの基礎

2024年9月9日

「誰かの為に頑張れる人が楽しく働ける世界を実現したい」KOMMONS白塚氏インタビュー

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#インタビュー記事

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イベント・セミナー

2025年10月24日

【1月24日(土)・オフライン開催】 SUCCESS CAMP 2026 -超えよう。-

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2025年9月17日

【12月17日(水)・オフライン開催】 カスタマーサクセス天下一武闘会2025 Presented by MagicSuccess

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2025年10月30日

【11月12日(水)・オンライン開催】 DMM社の実践例に学ぶ カスタマーサポートにおけるAI導入の「落とし穴」

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2025年10月20日

【11月6日(木)・オンライン開催】 新規開拓から取引拡大まで！ABM戦略に欠かせない顧客データ統合と顧問アプローチ手法！

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こちらの記事はカスタマーサクセスの方に向けて編集部が外部のメディアからおすすめの記事をピックアップしてきた記事になります。

#カスタマーサクセスの考え方

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#カスタマーサクセスのトレンド

2025年9月27日

CSMのエクスパンション（アップセル・クロスセル）を増やすための活動

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note | 川村 拓司

カスタマーサクセスの考え方

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2025年9月18日

マーケティングとカスタマーサクセスのシナジーでLTV最大化を目指す～SaaSビジネス支援の更なる成長に向けた取り組みと挑戦～

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note | SaaS Growth Partners

カスタマーサクセスの考え方

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2025年9月18日

「短期積み上げ」ではなく、「目指す姿からのバックキャスティング」-エンタープライズ領域におけるCSが持つべき視点と考え方

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note | Takahiro Masuda

エンタープライズ

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2025年9月16日

【CS×AI】 カスタマーサクセスの役割は、一次情報の収集

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note | 豊田 あり

CS Ops

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2025年8月26日

顧客成果と自社成果がつながった瞬間 ― アウトカム起点のCS支援の実践

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note | 伊藤勇汰

チーム・組織作り

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2025年8月5日

なぜ今、カスタマーサクセスマネージャーが“最前線の仕事”なのか

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note | 吉永 敦

カスタマーサクセスの考え方

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2025年8月1日

カスタマーサクセス未経験から4年で成果10倍へ──なぜ「事業パートナー」と呼ばれるCSになれたのか？

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note | STORES note

カスタマーサクセスの考え方

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2025年8月1日

「カスタマーサクセス」から「Customer Growth Partner」へ - RightTouchが考える、これからのサクセスのかたち

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note | 増田 隆洋

チーム・組織作り

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2025年7月23日

【カスタマーサクセス】次のステージを求めたSaaS出身者の本音。深い顧客伴走と社内協働で、記憶課題に向き合う

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note | モノグサ株式会社

社員紹介

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